Le but de ce document est d’établir la politique relative à la protection des Données Personnelles mise en œuvre par Vorwerk BENELUX BV, une société constituée conformément à la législation belge, ayant son siège social à 1800 Vilvoorde, Mechelsesteenweg 586 C, et portant le numéro d’entreprise 1005.465.871 (ci-après « Vorwerk »), conformément à la réglementation sur la protection des Données Personnelles.
Vorwerk possède le contenu des Sites Vorwerk définis ci-dessous et commercialise des produits et services disponibles sur divers supports physiques et numériques.
Vorwerk traitera vos Données Personnelles conformément aux réglementations de protection des données applicables, en particulier le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du Traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le « RGPD »), ainsi que d’autres dispositions légales pertinentes et cette politique de confidentialité.
Sauf indication contraire, Vorwerk collecte des Données Personnelles en son nom propre et est, de ce fait, Responsable du Traitement au sens du RGPD.
Vorwerk peut modifier cette politique pour tenir compte des évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques concernant la protection de vos Données Personnelles. En cas de modifications mineures, nous mettrons à jour la date de la « dernière mise à jour » en indiquant la date à laquelle les modifications ont été apportées. En cas de modification substantielle de cette politique, nous Vous informerons directement par e-mail des changements effectués.
Nous Vous encourageons à consulter cette page régulièrement afin de prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour de notre politique.
1. DÉFINITIONS
Aux fins de cette politique de confidentialité, les termes suivants ont les significations suivantes :
« Conseiller » : désigne toute personne représentant les ventes, qu’elle soit vendeur indépendant ou salarié, qui organise des démonstrations et d’autres événements impliquant des présentations professionnelles et des démonstrations concrètes des appareils ménagers Vorwerk (utilisation, fonctionnalités, fonctionnement, entretien, etc.);
« Client » : désigne toute personne qui passe une commande auprès de Vorwerk, quel que soit le moyen utilisé;
« Cookie » : désigne des traceurs permettant d’accéder à des informations stockées dans l’équipement terminal d’un viSitesur des Sites Vorwerk;
« Destinataire » : désigne toute personne physique ou morale qui reçoit la communication des Données Personnelles, qu’il s’agisse d’un Tiers ou non;
« Données Personnelles » : désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, directement (par exemple, par son prénom ou son nom) ou indirectement, en particulier par référence à un identifiant, des données de localisation ou un ou plusieurs éléments spécifiques caractérisant son identité;
« Personne Concernée» / « Vous » : désigne toute personne physique identifiée ou identifiable dont les Données Personnelles sont traitées par Vorwerk conformément à cette politique;
« Responsable du Traitement » : désigne toute personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du Traitement des Données Personnelles, dans ce cas, et sauf indication contraire, Vorwerk;
« RGPD » : désigne le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 du Parlement européen sur la protection des personnes physiques à l’égard du Traitement des données à caractère personnel et sur la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE;
« Sites Vorwerk » : désigne tout service de communication publique en ligne publié par Vorwerk, à la date de la dernière mise à jour de cette politique. Cela inclut leurs versions mobiles, les différents outils numériques de Vorwerk, les réseaux sociaux officiels et tout autre support;
« Sous-traitant » : désigne toute personne physique ou morale, autorité publique, agence ou autre organisme qui traite des Données Personnelles pour le compte du responsable du Traitement;
« Traitement » : désigne toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des Données Personnelles ou sur des parties de Données Personnelles, qu’elles soient automatisées ou non, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre mise à disposition, l’alignement ou la combinaison, la limitation, l’effacement ou la destruction;
« Tiers » : désigne toute personne physique ou morale, autorité publique, agence ou organisme autre que la Personne Concernée, le responsable du Traitement, le Sous-traitant et les personnes autorisées, sous l’autorité directe du Responsable du Traitement ou du Sous-traitant, à traiter des Données Personnelles.
2. QUAND ET À QUELLES FINS VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES?
Les Données Personnelles collectées et traitées par Vorwerk ou ses partenaires sont destinées à des finalités spécifiques, explicites et légitimes, et peuvent varier en fonction du contexte de la collecte.
En tous cas, Vorwerk ne collecte que les Données Personnelles strictement nécessaires aux fins de ses activités. Par conséquent, seules des informations pertinentes et adéquates sont collectées, limitées à ce qui est nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles sont traitées.
2.1. Gestion des Sites Vorwerk
Lorsque Vous visitez les Sites Vorwerk, les données suivantes sont traitées : informations de connexion, appareil utilisé, préférences et paramètres de sécurité, navigateur, plugins utilisés, ou même le système d’exploitation. De plus, Vorwerk traite également vos interactions avec les Sites, telles que les pages consultées.
Ces données sont traitées parce que Vorwerk a un intérêt légitime, à savoir offrir les Sites de manière sécurisée et optimale avec les fonctionnalités associées. Pour améliorer l’attractivité de notre webshop, il est important pour nous de comprendre comment nos Clients naviguent sur nos Sites et quel est leur comportement d’achat.
2.2. Marketing et Support Client
Vorwerk traite également des Données Personnelles à des fins de marketing. Elle traite des données d’identification (nom, prénom) ainsi que des données de contact (adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone) dans le but de gérer la communication, ainsi que pour les demandes d’informations et les newsletters.
Ces données sont traitées sur la base de votre consentement concernant la newsletter et de l’intérêt légitime de Vorwerk dans la gestion des demandes d’informations.
Lorsque Vous Vous abonnez à la newsletter, une procédure dite de double opt-in est utilisée.
2.3. Gestion des Candidatures
Sur les Sites Vorwerk, Vous pouvez également remplir un formulaire de contact pour soumettre votre candidature. Les données traitées comprennent vos données d’identification (nom, prénom), vos données de contact (adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone), ainsi que votre curriculum vitae.
Ces données sont traitées sur la base de votre consentement.
2.4. Passation et gestion des commandes
Sur les Sites Vorwerk, Vous pouvez également passer une commande. Dans le cadre du Traitement des commandes, nous traitons les Données Personnelles suivantes : données d’identification (salutation, nom (de société), prénom, date de naissance), données de contact (adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone). La base légale du Traitement de ces données est l’exécution du contrat.
2.5. Relation post-contractuelle
Vorwerk traite également des données lors de la collecte d’avis Clients et après-vente. Les données traitées comprennent les données d’identification (nom, prénom), les données de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone).
La base légale de ce Traitement est l’intérêt légitime de Vorwerk à collecter les avis Clients. Elle collecte ces données dans le but d’améliorer ses produits et services.
La base légale du service après-vente est l’exécution du contrat.
2.6. Lutte contre la fraude et le non-paiement
Vorwerk peut également traiter vos données dans le cadre de la prévention des comportements frauduleux et du non-paiement. Les données traitées à cette fin comprennent les données d’identification (nom, prénom), les données de contact (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone), les méthodes de paiement.
La base légale du Traitement de ces données est l’intérêt légitime de Vorwerk à détecter les activités frauduleuses et illégales.
2.7. Formulaire de contact
Sur les Sites Vorwerk, Vous trouverez un formulaire de contact par lequel Vous pouvez nous contacter électroniquement. Nous traitons vos données d’identification (salutation, nom, prénom), vos données de contact (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone), et les informations concernant vos demandes. Nous traitons ces données pour gérer vos demandes/ remarques.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail. Dans ce cas, nous traitons les données que Vous nous transmettez par e-mail.
La base légale de ces Traitements est votre consentement.
2.8. Notification de disponibilité
Si un produit que Vous souhaitez est actuellement indisponible sur le webshop, Vous pouvez Vous inscrire sur le Sites pour une notification en fournissant votre adresse e-mail. Nous utilisons la procédure dite de double opt-in pour l’inscription. Nous utilisons votre adresse e-mail pour Vous informer dès que le produit est disponible à nouveau.
La base juridique pour cela est votre consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
2.9. Démonstrations
Via le Sites Vorwerk, Vous pouvez prendre rendez-Vous pour une démonstration avec un Conseiller Vorwerk. Vos données d'identification et de contact seront traitées à cette fin. Ces données sont traitées sur la base de votre consentement.
Lors des démonstrations des produits Vorwerk, certaines données concernant votre santé peuvent également être collectées.
Si Vous demandez une démonstration d'un appareil de préparation alimentaire, Vous pouvez informer le Conseiller Vorwerk responsable de toute allergie alimentaire ou intolérance. Ces informations seront transmises afin d'éviter la préparation de plats pendant la démonstration de produit que Vous ne pouvez pas consommer.
Si Vous fournissez ces informations au Conseiller Vorwerk responsable, elles seront stockées par ce dernier dans la section qui lui est réservée sur la plateforme utilisée pour la gestion des démonstrations et des ventes de produits. Seules les personnes ayant un accès strict, y compris votre Conseiller et son responsable de branche, pourront consulter ces informations.
Votre consentement est la base légale pour la collecte et le Traitement de ce type de Données Personnelles.
3. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES PERSONNELLES SERONT-ELLES CONSERVÉES ?
Conformément à la réglementation sur les Données Personnelles, Vorwerk conservera vos Données Personnelles pendant la période strictement nécessaire pour atteindre les objectifs de cette politique de confidentialité, à moins que Vous n'ayez donné à Vorwerk l'autorisation de conserver vos Données Personnelles pendant une période plus longue.
La période de conservation peut être basée sur des circonstances spécifiques du Traitement, des réglementations exigeant la conservation des informations pendant une période donnée, ou des délais de prescription légaux liés à des litiges. Lorsqu'un délai de prescription est spécifié par la loi, la période de conservation ne peut être inférieure à ce délai.
En tant que responsable du Traitement, Vorwerk s'engage à respecter les périodes de conservation imposées par la réglementation applicable.
Pour toute question concernant la période de conservation de certains types de Données Personnelles que nous traitons, veuillez contacter le Délégué à la Protection des Données à l'adresse suivante : dpo_be@vorwerk.com.
4. QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Étant donné que vos Données Personnelles sont confidentielles, seules les personnes et entités du groupe Vorwerk autorisées par Vorwerk peuvent y accéder, lorsque cela est nécessaire dans le cadre de nos activités, et en particulier pour la gestion de vos commandes.
Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous pouvons transférer vos Données Personnelles à des entités autres que Vorwerk ou à des prestataires de services qui agiront en tant que Sous-traitants. Dans tous les cas, le partage de vos Données Personnelles sera effectué conformément à la législation applicable et sera limité à ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans cette politique de confidentialité.
4.1. Catégories pertinentes de personnes et/ou d'entités
Les Données Personnelles collectées par Vorwerk peuvent être destinées aux catégories de personnes et/ou d'entités suivantes :
- Le personnel de Vorwerk autorisé à traiter des Données Personnelles ;
- D'autres entités du groupe Vorwerk (en particulier Vorwerk International Strecker & Co, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Suisse) et leur personnel autorisé. Lors des processus de vente des produits Vorwerk, Vous avez la possibilité de Vous abonner à d'autres services fournis par les entités Vorwerk, tels que la plateforme de recettes Thermomix (Cookidoo®) et l'application Thermomix®, toutes deux proposées par Vorwerk International Strecker & Co. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de la plateforme de recettes Thermomix® (Cookidoo®) et de l'application Thermomix® sur les Sites Vorwerk.
- Les Sous-traitants de Vorwerk, tels que :
- Fournisseurs d'hébergement de Sites;
- Fournisseurs de services de communication ;
- Fournisseurs de services marketing pour l'organisation de concours, d'enquêtes de satisfaction, de promotions commerciales et de programmes de fidélité ou l'envoi de messages et de newsletters ;
- Fournisseurs de services pour la mise en place de liens vers un formulaire de contact par un Conseiller ou une page des Sites Vorwerk ;
- Fournisseurs de publicité ciblée et de services de référencement payants ;
- Prestataires de services désignés par Vorwerk pour l'exécution des contrats de vente avec Vous, impliqués dans la fourniture de services accessoires à l'exécution de ces contrats, tels que les prestataires de services de livraison, de paiement à distance sur les Sites Vorwerk ;
- Institutions financières pour la gestion des prêts à la consommation pour l'achat de produits Vorwerk et des établissements de paiement ;
- Prestataires de services responsables de l'examen des informations relatives aux incidents de paiement, crédits ou l'ouverture de procédures légales en vue de prévenir la fraude et les impayés ;
- Prestataires de services responsables de la collecte d'avis de nos Clients après un achat ;
- Agences de recouvrement, organisations anti-fraude, etc.
- Les Conseillers affiliés à Vorwerk.
Vorwerk a soigneusement sélectionné ces Sous-traitants et veille continuellement à ce qu'ils respectent les instructions de Vorwerk. Ces entreprises ne sont pas autorisées contractuellement à utiliser vos Données Personnelles à des fins autres que celles définies dans cette politique de confidentialité.
4.2. Traitement de vos Données Personnelles par les Conseillers Vorwerk
Dans certaines situations, un Conseiller Vorwerk peut agir en tant que Sous-traitant pour notre compte et collecter et traiter vos Données Personnelles.
Les Conseillers Vorwerk peuvent collecter vos données d'identification (prénom et nom) et vos données de contact (adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone), ainsi que vos intérêts pour les produits, afin que nous puissions traiter vos demandes de contact ou d'achat.
Vos données sont collectées par votre Conseiller dans le cadre des ventes réalisées à domicile, et sont transférées à votre Conseiller lors des ventes réalisées sur l'e-shop. Chaque Conseiller a uniquement accès aux données des Clients et prospects directement liés à lui, chaque succursale ayant accès aux données des Clients et prospects dans leur secteur.
Notre modèle commercial est basé sur la commission de nos Conseillers pour chaque vente réalisée par les Clients de leur portefeuille. Chaque vente doit donc être liée à un Conseiller. Si Vous ne souhaitez pas être contacté par votre Conseiller, ou si Vous souhaitez changer de Conseiller, Vous pouvez contacter le Service Client Vorwerk à l'adresse suivante : benelux@Customercare.vorwerk.com.
Les Données Personnelles collectées et traitées par le Conseiller restent la propriété de Vorwerk.
4.3. Transfert de Données Personnelles aux autorités
Certaines Données Personnelles peuvent également être transférées aux autorités compétentes pour se conformer aux obligations légales, réglementaires ou conventionnelles auxquelles Vorwerk est soumis.
5. VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES EN DEHORS DE L'UNION EUROPÉENNE ?
Les Destinataires des Données Personnelles mentionnés ci-dessus peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen. Les informations ainsi transférées vers des pays Tiers peuvent être soumises à des demandes d'accès légitimes des autorités locales, en fonction des lois applicables dans ces pays.
Vorwerk met tout en œuvre pour sélectionner des partenaires offrant des garanties de sécurité et de confidentialité et pour conclure des relations contractuelles conformes aux réglementations, en particulier au niveau européen.
Sauf si le pays vers lequel les Données Personnelles sont transférées a été qualifié par la Commission européenne comme ayant un niveau de protection adéquat pour les Données Personnelles, Vorwerk exige que ces Destinataires respectent les mesures de protection des données énoncées dans les réglementations applicables. Cela peut être réalisé, par exemple, par la conclusion d'un accord de flux de données transfrontaliers rédigé conformément aux clauses contractuelles types du Responsable du Traitement au Sous-traitant, émises par la Commission européenne et actuellement en vigueur, et par la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles supplémentaires pour garantir la protection de ces données.
Vorwerk reste vigilant concernant les activités de la Commission européenne et mettra en œuvre toute nouvelle mesure exigée par une décision future sur le niveau de protection des Données Personnelles.
Vous pouvez demander une copie de ces clauses au Délégué à la protection des données à l'adresse suivante : benelux@Customercare.vorwerk.com.
6. PROFILAGE
Dans le cadre de certaines de ses campagnes de prospection commerciale, avec des Clients pour des produits similaires ou ayant donné leur consentement, Vorwerk utilise les services d'un Sous-traitant pour mieux cibler les personnes susceptibles d'être intéressées par ces campagnes. Ce Sous-traitant effectue un profilage des données des Clients et prospects de Vorwerk, basé sur des prévisions d'intention d'achat, en utilisant l'intelligence artificielle et l'« apprentissage profond ».
Ce Traitement vise à mieux cibler le public des campagnes marketing de Vorwerk et à limiter ainsi le nombre de sollicitations commerciales que Vous êtes susceptible de recevoir.
Une évaluation d'impact a été réalisée par Vorwerk pour garantir le respect de vos droits et libertés fondamentaux en lien avec ce Traitement.
7. QUELS SONT VOS DROITS ?
En tant que Personne Concernéepar le Traitement des Données Personnelles, Vous disposez de divers droits. Toutefois, ceux-ci ne sont pas absolus et sont soumis à certaines conditions, conformément aux réglementations sur la protection des Données Personnelles.
7.1. Droit à l'information
Vorwerk s'engage à Vous informer sur la collecte et l'utilisation de vos Données Personnelles et s'assure de fournir des informations claires, transparentes et accessibles concernant les conditions et méthodes de collecte et de Traitement des Données Personnelles.
7.2. Droit d'accès
Vous avez le droit de consulter vos Données Personnelles, gratuitement et à tout moment, afin d'obtenir des informations sur l'existence du Traitement, ses méthodes, les catégories de Données Personnelles traitées, les Destinataires des Données Personnelles, la durée de conservation de vos Données Personnelles et les droits que Vous pouvez exercer conformément au RGPD.
Vous avez également le droit d'obtenir une copie de vos Données Personnelles détenues par Vorwerk.
7.3. Droit de rectification
Vous pouvez demander à Vorwerk de rectifier vos Données Personnelles, surtout si elles ne sont plus à jour ou incomplètes.
7.4. Droit d'opposition
Vous avez le droit de Vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au Traitement de vos Données Personnelles.
Le droit d'opposition est limité par l'intérêt légitime de Vorwerk dans le Traitement des Données Personnelles et d'autres exigences légales.
Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur un Traitement automatisé, y compris le profilage, qui aurait des effets juridiques sur Vous ou Vous affecterait de manière significative.
De plus, Vous avez toujours le droit de Vous opposer à l'utilisation de vos Données Personnelles à des fins de marketing direct, sans avoir à fournir de raisons.
7.5. Droit à l'effacement des Données Personnelles (ou « droit à l'oubli »)
En tant que Personne Concernée, Vous avez le droit de demander l'effacement de vos Données Personnelles par Vorwerk dans les cas suivants :
- Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
- Lorsque Vous retirez votre consentement sur lequel le Traitement est basé et qu'il n'existe aucune autre base légale pour le Traitement ;
- Lorsque Vous estimez que le Traitement de vos données est illicite ;
- Lorsque les données doivent être effacées conformément à une obligation légale imposée par le droit de l'Union ou le droit de l'État membre auquel Vorwerk est soumis, à savoir la France ;
- Lorsque Vous Vous opposez au Traitement des données et que Vorwerk n'a aucune raison légitime ou impérieuse de refuser la demande.
7.6. Droit à la limitation du Traitement des Données Personnelles Vous concernant
En tant que Personne Concernée, Vous avez le droit d'obtenir la limitation du Traitement de vos données par Vorwerk si l'une des situations suivantes s'applique :
- Lorsque l'exactitude des données est contestée, et pour une période permettant à Vorwerk de vérifier l'exactitude des données ;
- Lorsque le Traitement est illicite et que Vous Vous opposez à l'effacement de vos données et demandez à la place la limitation du Traitement ;
- Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, mais que Vous en avez besoin pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits légaux ;
- Lorsque Vous Vous opposez au Traitement basé sur l'intérêt légitime de Vorwerk, pendant la période de vérification pour déterminer si les raisons légitimes de Vorwerk l'emportent sur les vôtres.
7.7. Droit à la portabilité des données
Vous pouvez obtenir de Vorwerk les Données Personnelles précédemment fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Vous pouvez également transférer ces données à un autre Responsable du Traitement ou demander que les Données Personnelles soient transférées directement de Vorwerk à un autre responsable du Traitement, si cela est techniquement possible.
7.8. Droit de retirer son consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque vos Données Personnelles sont traitées sur cette base. Le retrait de votre consentement n'est valable que pour l'avenir et ne remet donc pas en cause la licéité du Traitement effectué avant ce retrait.
7.9. Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle
Si Vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, à savoir l'Autorité de Protection des Données (APD) :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Numéro de téléphone : +32 (0)2 274 48 00
Numéro de fax : +32 (0)2 274 48 35
E-mail : contact@apd-gba.be (mailto:contact@apd-gba.be)
Cela n'affecte pas votre droit d'introduire une action en justice devant un tribunal civil. Si Vous avez subi un préjudice en raison du Traitement de vos Données Personnelles, Vous pouvez demander des dommages-intérêts.
7.10. Droit de décider du sort des données après votre décès
Vous avez le droit de décider du sort de vos données après votre décès en établissant des directives générales ou spécifiques, en envoyant vos instructions écrites à l'adresse e-mail du Délégué à la protection des données.
7.11. Droit de ne pas être soumis à une décision automatisée
Conformément aux réglementations sur la protection des Données Personnelles, Vous disposez de plusieurs droits concernant la prise de décisions automatisées :
- Le droit d'obtenir une intervention humaine de la part du Responsable du Traitement : cela signifie que Vous pouvez demander la révision d'une décision automatisée par un de nos employés autorisés ;
- Le droit d'exprimer votre opinion sur la décision automatisée ;
- Le droit de contester cette décision automatisée.
- Veuillez noter que l'exercice de ces droits n'entraînera pas nécessairement l'annulation de la décision prise par le biais du processus automatisé.
Veuillez également noter que nous n'avons aucune influence sur les processus utilisés par les agences de notation de crédit pour émettre le score de crédit qui nous sera communiqué.
8. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?
Vous pouvez exercer vos droits ou déposer une plainte concernant le Traitement de vos Données Personnelles en nous contactant à l'adresse suivante : benelux@Customercare.vorwerk.com ; ou à l'adresse suivante : Vorwerk - 1800 Vilvoorde, Mechelsesteenweg 586 C.
Vorwerk peut demander une copie d'un document d'identité si nécessaire. Le niveau de vérifications effectué par Vorwerk lors du Traitement des demandes d'exercice des droits varie en fonction de la nature des demandes, de la sensibilité des informations communiquées et du contexte dans lequel la demande est effectuée.
Vorwerk s'engage à répondre à chaque demande dans les plus brefs délais, et en tout état de cause dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de la demande complète. Toutefois, ce délai peut être prolongé de deux (2)
9. COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES TRAITÉES ?
Vorwerk met tout en œuvre pour mettre en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la sensibilité des données collectées afin de garantir leur confidentialité et éviter la destruction, la perte, la modification, l'accès non autorisé ou la divulgation à des Tiers, ainsi que tout autre Traitement illégal ou non autorisé des Données Personnelles collectées.
Lorsque la divulgation de Données Personnelles à des Tiers est nécessaire et autorisée, Vorwerk s'assurera que ces Tiers offrent le même niveau de protection que celui fourni par Vorwerk et cherchera à obtenir des garanties contractuelles afin que, notamment, les Données Personnelles ne soient traitées que pour les fins que Vous avez préalablement acceptées, avec le niveau de confidentialité et de sécurité requis.
En aucun cas, nous ne pourrons être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation incorrecte ou illégale des Données Personnelles par des Tiers.
Toutes les Données Personnelles étant confidentielles, l'accès à celles-ci est restreint aux personnes autorisées ou aux prestataires de services agissant pour le compte de Vorwerk qui ont besoin de ces données dans le cadre de leurs fonctions. Toutes les personnes ayant accès à vos Données Personnelles sont liées par une clause de confidentialité contractuelle et peuvent être soumises à des sanctions disciplinaires et/ou à d'autres mesures en cas de non-respect de ces obligations.
En cas de violation avérée des Données Personnelles susceptible d'entraîner un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, Vorwerk s'engage à notifier cette violation à l'autorité de contrôle compétente et, lorsque cela est exigé par la réglementation sur la protection des données, aux personnes concernées (individuellement ou de manière générale, selon le cas).
10. NAVIGATION SUR LES SITES DE TIERS
Les sites Vorwerk peuvent contenir des liens, notamment des liens hypertextes, et/ou des offres de partenaires reliant à des Sites de Tiers.
Vorwerk n'a aucun contrôle sur le contenu des Sites web de Tiers ni sur les pratiques de ces Tiers en matière de protection des Données Personnelles qu'ils peuvent collecter et décline toute responsabilité à cet égard. Il est de votre responsabilité de Vous informer sur les politiques de confidentialité de ces Tiers.
11. CONTACT
Vous pouvez toujours nous contacter aux coordonnées suivantes :
Vorwerk Benelux BV
Mechelsesteenweg 586 C
1800 Vilvoorde
Numéro d'entreprise : 1005.465.871
E-mail : benelux@Customercare.vorwerk.com (mailto:benelux@Customercare.vorwerk.com)
Vorwerk a également nommé un délégué à la protection des données. Pour toute question concernant les obligations de Vorwerk relatives à la protection de vos Données Personnelles ou pour toute plainte, veuillez contacter le délégué à la protection des données de Vorwerk : dpo_be@vorwerk.com (mailto:dpo_be@vorwerk.com).