Het doel van dit document is om het beleid inzake de bescherming van Persoonsgegevens vast te leggen dat wordt uitgevoerd door Vorwerk BENELUX, besloten vennootschap naar Belgisch recht met zetel te 1800 Vilvoorde, Mechelsesteenweg 586 C en met ondernemingsnummer 1005.465.871 (hierna "Vorwerk"), in overeenstemming met de regelgeving inzake Persoonsgegevens.
Vorwerk is de eigenaar van de inhoud van de Vorwerk Sites en brengt producten en diensten op de markt die onder meer beschikbaar zijn op de Vorwerk Sites.
Vorwerk zal Uw Persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, met name Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna: “AVG”), andere relevante toepasselijke wettelijke bepalingen en dit Privacybeleid.
Tenzij anders aangegeven, verzamelt Vorwerk Persoonsgegevens namens zichzelf en is zij als zodanig Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
Vorwerk kan dit beleid wijzigen om regelgevende, jurisprudentiële, redactionele of technische ontwikkelingen met betrekking tot de bescherming van Uw Persoonsgegevens. In het geval van kleine wijzigingen zullen we de datum van de "laatste update" wijzigen door de datum aan te geven waarop de wijzigingen zijn aangebracht. In geval van een substantiële wijziging van dit beleid, zullen we U rechtstreeks per e-mail op de hoogte stellen van de aangebrachte wijzigingen.
We raden U aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen of updates van ons Beleid.
1. DEFINITIES
Voor de doeleinden van dit Privacybeleid hebben de volgende termen de volgende betekenissen:
"Adviseur" betekent elke verkoopvertegenwoordiger met de status van onafhankelijke thuisverkoper of medewerker die demonstraties en andere evenementen organiseert waarbij professionele presentaties worden gegeven evenals concrete demonstraties van Vorwerk huishoudelijke apparaten (gebruik, functionaliteiten, bediening, onderhoud, etc.);
"Klant" betekent elke persoon die een bestelling plaatst bij Vorwerk, ongeacht het gebruikte medium;
"Cookie" betekent tracers die toegang geven tot informatie die is opgeslagen in de eindapparatuur van een bezoeker van de Vorwerk Sites;
"Ontvanger" betekent elke natuurlijke of rechtspersoon die de communicatie van Persoonsgegevens ontvangt, al dan niet een Derde;
"Persoonsgegevens" betekent alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, direct (bijvoorbeeld door hun voor- of achternaam) of indirect, met name door verwijzing naar een identificator, locatiegegevens of een of meer specifieke elementen die kenmerkend zijn voor hun identiteit;
"Betrokkene" / "U" betekent elke geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon wiens Persoonsgegevens door Vorwerk worden verwerkt in overeenstemming met dit beleid;
"Verwerkingsverantwoordelijke" betekent elke natuurlijke of rechtspersoon die, alleen of samen met anderen, de doeleinden en middelen van de Verwerking van Persoonsgegevens vaststelt, in dit geval en tenzij anders aangegeven, Vorwerk;
"AVG" betekent de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 van 27 april van het Europees Parlement betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en intrekking van Richtlijn 95/46/EG;
"Vorwerk Sites" betekent elke online openbare communicatiedienst gepubliceerd door Vorwerk, op de datum van de laatste update van dit beleid. Dit omvat ook hun mobiele versies, de verschillende digitale tools van Vorwerk, officiële sociale netwerken en alle andere media;
"Verwerker" betekent elke natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, agentschap of andere instantie die Persoonsgegevens verwerkt namens de Verwerkingsverantwoordelijke;
"Verwerking" betekent elke bewerking of reeks van bewerkingen die wordt uitgevoerd op persoonsgegevens of op delen van persoonsgegevens, al dan niet geautomatiseerd, zoals verzamelen, vastleggen, organiseren, structureren, opslaan, aanpassen of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, openbaar maken door middel van verzending, verspreiding of anderszins beschikbaar stellen, afstemmen of combineren, beperken, wissen of vernietigen;
"Derde" betekent elke natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, agentschap of instantie anders dan de Betrokkene, de Verwerkingsverantwoordelijke, de Verwerker en personen die, onder de rechtstreekse bevoegdheid van de Verwerkingsverantwoordelijke of de Verwerker, gemachtigd zijn om Persoonsgegevens te verwerken;
2. WANNEER EN VOOR WELKE DOELEINDEN WORDEN UW PERSOONSGEGEVENS VERZAMELD?
De Persoonsgegevens die van U worden verzameld en verwerkt door Vorwerk of haar partners zijn voor specifieke, expliciete en legitieme doeleinden en kunnen variëren afhankelijk van de context van de verzameling.
In ieder geval verzamelt Vorwerk alleen Persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de doeleinden van haar activiteiten. Daarom wordt alleen relevante, adequate informatie verzameld, beperkt tot wat noodzakelijk is met betrekking tot de doeleinden waarvoor deze wordt verwerkt.
2.1. Vorwerk website beheer
Wanneer u de Vorwerk Sites bezoekt, worden de volgende gegevens verwerkt: verbindingsinformatie, gebruikt apparaat, voorkeuren en beveiligingsinstellingen, browser, gebruikte plugins of zelfs het besturingssysteem.
Daarnaast verwerkt Vorwerk ook uw interacties met de Sites zoals de geraadpleegde pagina’s.
Deze gegevens worden verwerkt omdat Vorwerk een legitiem belang heeft met name het veilig en optimaal aanbieden van de Sites samen met de bijhorende functies. Om de aantrekkelijkheid van onze webshop te verbeteren, is het voor ons belangrijk om te begrijpen hoe onze klanten zich op onze Sites verplaatsen en wat hun koopgedrag is.
2.2. Marketing en klantenondersteuning
Vorwerk verwerkt daarnaast ook persoonsgegevens op vlak van marketing. Zij verwerkt identificatiegegevens (naam, voornaam) alsook contactgegevens (e-mailadres, postadres, telefoonnummer) met als doel het beheer van communicatie alsook voor informatieverzoeken en nieuwsbrieven.
Deze gegevens worden verwerkt op basis van uw toestemming voor wat betreft de nieuwsbrief en op basis van het legitieme belang dat Vorwerk heeft bij informatieverzoeken.
Wanneer u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief, wordt er gebruik gemaakt van een zogenaamde double-opt-in-procedure.
2.3. Beheer van sollicitaties
Via de Vorwerk Sites kan u eveneens het contactformulier invullen om uw sollicitatie in te dienen. De gegevens die daarbij verwerkt worden zijn uw Identificatiegegevens (naam, voornaam), contactgegevens (emailadres, postadres, telefoonnummer), alsook uw curriculum vitae.
Deze gegevens worden verwerkt op basis van uw toestemming.
2.4. Plaatsen en beheren van bestelling
Via de Vorwerk Sites kan u eveneens een bestelling plaatsen. In het kader van de orderverwerking verwerken wij volgende persoonsgegevens: Identificatiegegevens (aanhef, (bedrijfs)naam, voornaam, geboortedatum), contactgegevens (emailadres, postadres, telefoonnummer). De wettelijke basis voor het verwerken van deze gegevens is de uitvoering van de overeenkomst.
2.5. Post-contractuele relatie
Verder verwerkt Vorwerk ook gegevens bij het verzamelen van klantenbeoordelingen en de klantenservice na verkoop. De gegevens die daarbij worden verwerkt zijn Identificatiegegevens (naam, voornaam), contactgegevens (emailadres, telefoonnummer).
De wettelijke basis voor deze verwerking is het legitiem belang van Vorwerk voor de verzameling van klantenbeoordelingen. Deze gegevens verzamelt zij met het oog op de verbetering van haar producten en diensten.
De wettelijke basis voor de klantenservice na verkoop betreft de uitvoering van de overeenkomst.
2.6. Bestrijding van fraude en wanbetaling
Vorwerk kan uw gegevens eveneens verwerken in het kader van de bestrijding van frauduleus gedrag en wanbetalingen. De gegevens die hiervoor worden verwerkt zijn Identificatiegegevens (naam, voornaam), contactgegevens (postadres, e-mailadres, telefoonnummer), betaalmethoden.
De wettelijke basis om deze gegevens te verwerken is het legitiem belang van Vorwerk om frauduleuze en onrechtmatige activiteiten op te sporen.
2.7. Contactformulier
Op de Vorwerk Sites vindt u een contactformulier waarmee u elektronisch contact kan opnemen met ons. Wij verwerken daarbij uw Identificatiegegevens (aanhef, naam, voornaam), contactgegevens (postadres, e-mailadres, telefoonnummer), informatie over uw interesse. Wij verwerken deze gegevens zodat wij uw vragen/opmerkingen kunnen verwerken.
U kan daarnaast ook via e-mail contact met ons opnemen. In dat geval verwerken wij de gegevens die u ons per e-mail communiceert.
De wettelijke basis voor deze verwerkingen is uw toestemming.
2.8. Beschikbaarheidsmededeling
Als een door u gewenst product momenteel niet beschikbaar is in de webshop, kan u zich op de website registreren voor een melding door uw e-mailadres op te geven. Voor de registratie gebruiken wij de zogenaamde double-opt-in-procedure. Wij gebruiken uw e-mailadres om u op de hoogte te stellen wanneer het product terug beschikbaar is. De wettelijke basis hiervoor is uw toestemming.
U kan uw toestemming op ieder moment intrekken.
2.9. Demonstraties
Via de website kan u een demonstratieafspraak maken met een Vorwerk Adviseur. Hierbij worden uw identificatiegegevens verwerk alsook uw contactgegevens. Deze gegevens worden verwerkt op basis van uw toestemming.
Tijdens demonstraties van Vorwerk-producten kunnen ook bepaalde gegevens met betrekking tot uw gezondheid worden verzameld.
Als U een demonstratie van een voedselbereidingsapparaat aanvraagt, kunt U de verantwoordelijke Vorwerk Adviseur informeren over uw voedselallergieën of -intoleranties. Deze informatie wordt doorgegeven om te voorkomen dat er tijdens de productdemonstratie gerechten worden bereid die U niet kunt eten.
Als U deze informatie aan de verantwoordelijke Vorwerk Adviseur verstrekt, wordt deze opgeslagen door de Vorwerk Adviseur in het gedeelte dat voor hen is gereserveerd op het platform dat we gebruiken voor het beheer van productdemonstraties en verkopen. Alleen diegenen die strikt toegang moeten hebben, waaronder Uw Adviseur en hun vestigingsmanager, kunnen deze informatie inzien.
Uw toestemming vormt de juridische basis waarop we ons baseren om dit soort Persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken.
3. HOE LANG WORDEN UW PERSOONSGEGEVENS BEWAARD?
In overeenstemming met de regelgeving inzake Persoonsgegevens bewaart Vorwerk Uw Persoonsgegevens gedurende de periode die strikt noodzakelijk is om de doelen van deze privacy policy te bereiken, tenzij U Vorwerk toestemming hebt gegeven om Uw Persoonsgegevens voor langere tijd te bewaren.
De bewaartermijn kan gebaseerd zijn op specifieke omstandigheden van de Verwerking, regelgeving die vereist dat informatie voor een bepaalde periode wordt bewaard, of wettelijke verjaringstermijnen met betrekking tot geschillen. Wanneer er een verjaringstermijn door de wet is bepaald, mag de bewaartermijn niet korter zijn dan deze.
Als Verwerkingsverantwoordelijke verbindt Vorwerk zich ertoe de door de geldende regelgeving opgelegde bewaartermijnen na te leven.
Voor vragen over de bewaartermijn van bepaalde soorten Persoonsgegevens die wij verwerken, kunt U contact opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming op het volgende adres dpo_be@vorwerk.com (mailto:dpo_be@vorwerk.com).
4. WIE ZIJN DE ONTVANGERS VAN UW PERSOONSGEGEVENS?
Aangezien Uw Persoonsgegevens vertrouwelijk zijn, kunnen alleen personen en entiteiten van de Vorwerk-groep die door Vorwerk zijn gemachtigd, deze inzien, wanneer dit noodzakelijk is binnen het kader van onze activiteiten en met name voor het beheer van Uw bestellingen.
Als onderdeel van het leveren van onze diensten kunnen wij Persoonsgegevens overdragen aan entiteiten anders dan Vorwerk of aan dienstverleners die als Verwerkers zullen optreden. In ieder geval wordt het delen van Uw Persoonsgegevens uitgevoerd in overeenstemming met de geldende wetgeving en zal het beperkt blijven tot wat strikt noodzakelijk is om de in deze privacy policy vermelde doeleinden te bereiken.
4.1. Relevante categorieën van personen en/of entiteiten
De door Vorwerk verzamelde Persoonsgegevens kunnen bestemd zijn voor de volgende categorieën van personen en/of entiteiten:
- Voor Vorwerk personeel dat gemachtigd is Persoonsgegevens te verwerken;
- Voor andere entiteiten van de Vorwerk-groep (in het bijzonder Vorwerk International Strecker & Co, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Zwitserland) en hun gemachtigde personeel. Tijdens de verkoopprocessen van Vorwerk-producten heeft U de mogelijkheid om in te schrijven op andere diensten die worden geleverd door Vorwerk-entiteiten, zoals het Thermomixreceptenplatform (Cookidoo®) en de Thermomix®-app, beide aangeboden door Vorwerk International Strecker & Co. U kunt het privacy policy van het Thermomix®-receptenplatform (Cookidoo®) en de Thermomix®-applicatie raadplegen op de Vorwerk Sites.
- Voor Vorwerk Verwerkers, zoals:
o Website hosting providers;
o Communicatiedienstverleners;
o Marketingdienstverleners voor de organisatie van wedstrijden, tevredenheidsenquêtes, commerciële acties en loyaliteitsprogramma's of het verzenden van berichten en nieuwsbrieven;
o Dienstverleners die links opzetten naar een formulier om door een Adviseur te worden gecontacteerd of een pagina van de Vorwerk Sites;
o Doelgerichte advertentie- en betaalde verwijzingsdienstverleners;
o Dienstverleners die door Vorwerk zijn aangesteld voor de uitvoering van verkoopcontracten met U, betrokken bij de levering van diensten die bijkomend zijn aan de uitvoering van deze contracten, zoals bezorgdienstverleners, afstandsbetaling op de Vorwerk Sites;
o Financiële instellingen voor het beheer van consumentenleningen voor de aankoop van Vorwerk-producten en betalingsinstellingen;
o Dienstverleners verantwoordelijk voor het beoordelen van informatie met betrekking tot betaalincidenten, kredieten of de opening van juridische procedures met het oog op fraudebestrijding en wanbetaling;
o Dienstverleners verantwoordelijk voor het verzamelen van meningen van onze Klanten na een aankoop;
o Incassobureaus, fraudebestrijdingsorganisaties, enz.
- Voor Adviseurs die zijn aangesloten bij Vorwerk.
Vorwerk heeft deze Verwerkers zorgvuldig geselecteerd en zorgt er voortdurend voor dat zij de instructies van Vorwerk naleven. Deze bedrijven zijn contractueel niet gemachtigd om Uw Persoonsgegevens te gebruiken voor andere doeleinden dan die in dit privacy policy zijn uiteengezet.
4.2. Verwerking van Uw Persoonsgegevens door Vorwerk Adviseurs
In bepaalde situaties kan een Vorwerk Adviseur optreden als Verwerker namens ons en Uw Persoonsgegevens verzamelen en verwerken.
Vorwerk Adviseurs kunnen Uw identificatiegegevens (voornaam en achternaam) en Uw contactgegevens (e-mailadres, postadres, telefoonnummer) evenals Uw productinteresses verzamelen zodat wij Uw contact- of aankoopverzoeken kunnen verwerken.
Uw gegevens worden door Uw Adviseur verzameld in het kader van verkopen die thuis worden gedaan, en worden aan Uw Adviseur overgedragen tijdens verkopen die op de e-shop worden gedaan. Elke Adviseur heeft alleen toegang tot de gegevens van Klanten en prospecten die direct aan hen zijn gekoppeld, elke vestiging heeft alleen toegang tot de gegevens van Klanten en prospecten in hun sector.
Ons bedrijfsmodel is gebaseerd op de commissie van onze Adviseurs voor elke verkoop die door de Klanten in hun portfolio wordt gedaan. Elke verkoop moet daarom worden gekoppeld aan een Adviseur. Als U niet door Uw Adviseur wilt worden gecontacteerd, of als U van Adviseur wilt veranderen, kunt U contact opnemen met de Klantenservice van Vorwerk op het volgende adres: benelux@customercare.vorwerk.com (mailto:benelux@customercare.vorwerk.com).
De door de Adviseur verzamelde en verwerkte Persoonsgegevens blijven eigendom van Vorwerk.
4.3. Overdracht van Persoonsgegevens aan de autoriteiten
Bepaalde Persoonsgegevens kunnen ook worden doorgegeven aan wettelijk bevoegde autoriteiten om te voldoen aan de wettelijke, reglementaire of conventionele verplichtingen waaraan Vorwerk onderworpen is.
5. WORDEN UW PERSOONSGEGEVENS OVERGEMAAKT BUITEN DE EUROPESE UNIE?
De Ontvangers van Persoonsgegevens zoals hierboven vermeld, kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden. Informatie die aldus naar derde landen wordt overgedragen, kan onderworpen zijn aan legitieme verzoeken om toegang van lokale autoriteiten op basis van de toepasselijke wetten in deze landen.
Vorwerk doet zijn uiterste best om partners te selecteren die garanties bieden op het gebied van beveiliging en vertrouwelijkheid en om contractuele relaties aan te gaan die overeenkomen met de regelgeving, met name deze op Europees niveau.
Tenzij het land waarnaar de Persoonsgegevens worden overgedragen door de Europese Commissie is gekwalificeerd als een land met een passend beschermingsniveau voor Persoonsgegevens, eist Vorwerk dat deze Ontvangers voldoen aan de gegevensbeschermingsmaatregelen die in de toepasselijke regelgeving zijn opgenomen. Dit kan bijvoorbeeld worden bereikt door het sluiten van een overeenkomst voor grensoverschrijdende gegevensstromen die is opgesteld in overeenstemming met de standaard contractuele clausules van Verwerkingsverantwoordelijke naar Verwerker, uitgegeven door de Europese Commissie en momenteel van kracht, en door het implementeren van aanvullende technische en organisatorische maatregelen om de bescherming van deze gegevens te waarborgen.
Vorwerk blijft waakzaam ten aanzien van de activiteiten van de Europese Commissie en zal elke nieuwe maatregel toepassen die nodig is door een toekomstige beslissing over het beschermingsniveau van Persoonsgegevens.
U kunt een kopie van deze clausules opvragen bij de Functionaris Gegevensbescherming op het volgende adres: benelux@customercare.vorwerk.com (mailto:benelux@customercare.vorwerk.com).
6. PROFILERING
Als onderdeel van enkele van haar commerciële prospectiecampagnes, met Klanten voor soortgelijke producten of die hiervoor toestemming hebben gegeven, maakt Vorwerk gebruik van de diensten van een Verwerker om haar diensten beter te kunnen richten op mensen die waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in haar producten. Deze Verwerker voert een profilering uit van de gegevens van Vorwerk Klanten en prospecten, gebaseerd op aankoopintentievoorspellingen, met behulp van artificiële intelligentie en "deep learning".
Deze Verwerking is bedoeld om het publiek van de marketingcampagnes van Vorwerk beter te richten en zo het aantal commerciële verzoeken dat U waarschijnlijk zult ontvangen, te beperken.
Een effectbeoordeling om de eerbiediging van Uw fundamentele rechten en vrijheden te waarborgen is door Vorwerk uitgevoerd met betrekking tot deze Verwerking.
7. WAT ZIJN UW RECHTEN?
Als Betrokkene bij de Verwerking van Persoonsgegevens hebt U verschillende rechten. Deze zijn echter niet absoluut en zijn onderhevig aan bepaalde voorwaarden, in overeenstemming met de regelgeving inzake Persoonsgegevens.
7.1. Recht op informatie
Vorwerk verbindt zich ertoe U te informeren over de verzameling en het gebruik van Uw Persoonsgegevens en zorgt er daarom voor dat er beknopte, transparante en toegankelijke informatie wordt verstrekt over de voorwaarden en methoden van de verzameling en Verwerking van Persoonsgegevens.
7.2. Recht op inzage
U hebt het recht op inzage van Persoonsgegevens die op U betrekking hebben, kosteloos en op elk moment, zodat U informatie kunt verkrijgen over het bestaan van de Verwerking, de methoden daarvan, de categorieën van Persoonsgegevens die worden verwerkt, de Ontvangers van de Persoonsgegevens, de periode waarin Uw Persoonsgegevens worden bewaard en de rechten die U kunt uitoefenen in overeenstemming met de AVG.
U hebt ook het recht om een kopie van Uw Persoonsgegevens te verkrijgen zoals deze worden bewaard door Vorwerk.
7.3. Recht op rectificatie
U kunt Vorwerk verzoeken om Uw Persoonsgegevens te rectificeren, vooral wanneer deze niet meer up-to-date of onvolledig zijn.
7.4. Recht van bezwaar
U hebt het recht om te allen tijde, om redenen die verband houden met Uw specifieke situatie, bezwaar te maken tegen de Verwerking van Persoonsgegevens die op U betrekking hebben.
Het recht van bezwaar is beperkt door het gerechtvaardigde belang van Vorwerk bij de Verwerking van Persoonsgegevens en andere wettelijke vereisten.
U hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde Verwerking, waaronder profilering, dat rechtsgevolgen voor U heeft of U op soortgelijke wijze significant treft.
Daarnaast hebt U altijd het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van Persoonsgegevens voor directe marketingdoeleinden, in welk geval U geen redenen hoeft op te geven.
7.5. Recht op verwijdering van Persoonsgegevens (of "recht om vergeten te worden")
Als Betrokkene heeft U het recht op verwijdering van de persoonsgegevens door Vorwerk ingeval een van de volgende elementen van toepassing is:
- Wanneer de gegevens niet of niet langer noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of anderszins verwerkt;
- Wanneer U de toestemming intrekt waarop de Verwerking is gebaseerd en er geen andere rechtsgrond voor de Verwerking bestaat;
- Wanneer U van mening bent dat de Verwerking van Uw gegevens onrechtmatig is;
- Wanneer de gegevens moeten worden gewist op grond van een wettelijke verplichting die is vastgesteld door het Unierecht of het recht van de lidstaat waaraan Vorwerk is onderworpen, namelijk Frankrijk;
- Wanneer U bezwaar hebt gemaakt tegen de Verwerking van gegevens en Vorwerk geen legitieme of dwingende reden heeft om het verzoek te weigeren.
7.6. Recht op beperking van de Verwerking van Persoonsgegevens die op U betrekking hebben
Als Betrokkene heeft U het recht om beperking van de verwerking van Vorwerk te verkrijgen als een van de volgende elementen van toepassing is:
- Wanneer de juistheid van de gegevens wordt betwist, en voor een periode die Vorwerk in staat stelt de juistheid van de gegevens te verifiëren;
- Wanneer de Verwerking onrechtmatig is en U zich verzet tegen het wissen van Uw gegevens en in plaats daarvan verzoekt om de beperking van de Verwerking;
- Wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, maar U deze nodig hebt voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische rechten;
- Wanneer U bezwaar maakt tegen Verwerking op basis van het gerechtvaardigde belang van Vorwerk, gedurende de verificatie of de legitieme gronden van Vorwerk zwaarder wegen dan die van U.
7.7. Recht op gegevensoverdraagbaarheid
U kunt van Vorwerk de eerder aan haar verstrekte Persoonsgegevens verkrijgen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
U kunt deze gegevens ook overdragen aan een andere Verwerkingsverantwoordelijke of verzoeken dat de Persoonsgegevens rechtstreeks door Vorwerk aan een andere Verwerkingsverantwoordelijke worden overgedragen, indien dit technisch mogelijk is.
7.8. Recht om toestemming in te trekken
U kunt te allen tijde Uw toestemming intrekken wanneer Uw Persoonsgegevens op basis daarvan worden verwerkt. Het intrekken van Uw toestemming is alleen geldig voor de toekomst en kan dus de rechtmatigheid van de Verwerking die vóór deze intrekking is uitgevoerd niet in twijfel trekken.
7.9. Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit
Als U van mening bent dat Uw rechten niet zijn gerespecteerd, hebt U het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, namelijk de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
Faxnummer: +32 (0)2 274 48 35
E-mail: contact@apd-gba.be (mailto:contact@apd-gba.be).
Dit doet geen afbreuk aan Uw recht om een vordering in te stellen bij een burgerlijke rechtbank. Als U schade hebt geleden als gevolg van de Verwerking van Uw Persoonsgegevens, kunt U een schadevergoeding eisen.
7.10. Recht om te beslissen over het lot van gegevens na overlijden
U hebt het recht om het lot van Uw gegevens na overlijden te regelen door algemene of specifieke richtlijnen vast te stellen door Uw schriftelijke instructies te sturen naar het mailadres van de Functionaris voor gegevensbescherming.
7.11. Recht om niet te worden onderworpen aan een geautomatiseerd besluit
In overeenstemming met de regelgeving inzake Persoonsgegevens hebt U verschillende rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming:
- Het recht om menselijke tussenkomst van de Verwerkingsverantwoordelijke te verkrijgen: dit betekent dat U kunt verzoeken om de herziening van een geautomatiseerd besluit door een van onze gemachtigde medewerkers;
- Het recht om Uw standpunt over het geautomatiseerde besluit te uiten;
- Het recht om dit geautomatiseerde besluit aan te vechten.
- Houd er rekening mee dat het uitoefenen van deze rechten niet noodzakelijk zal leiden tot de herroeping van het via het geautomatiseerde proces genomen besluit.
Houd er ook rekening mee dat wij geen invloed hebben op de processen die worden gebruikt door kredietbeoordelingsbureaus om de kredietscore af te geven die aan ons zal worden meegedeeld.
8. HOE KUNT U UW RECHT UITOEFENEN?
U kunt Uw rechten uitoefenen of een klacht indienen met betrekking tot de Verwerking van Uw Persoonsgegevens door ons te contacteren via het volgende adres: benelux@customercare.vorwerk.com (mailto:benelux@customercare.vorwerk.com); of: Vorwerk – 1800 Vilvoorde, Mechelsesteenweg 586 C.
Vorwerk kan indien nodig om een kopie van een identiteitsbewijs vragen. Het niveau van de controles dat door Vorwerk wordt uitgevoerd bij het verwerken van verzoeken om rechten uit te oefenen, varieert afhankelijk van de aard van de verzoeken, de gevoeligheid van de gecommuniceerde informatie en de context waarin het verzoek wordt gedaan.
Vorwerk verbindt zich ertoe zo snel mogelijk op elk verzoek te reageren, en in ieder geval binnen één (1) maand na ontvangst van het volledige verzoek. Deze termijn kan echter met twee (2) maanden worden verlengd, rekening houdend met de complexiteit en/of het aantal ontvangen verzoeken.
9. HOE WORDEN UW PERSOONSGEGEVENS VERWERKT?
Vorwerk doet zijn uiterste best om passende technische en organisatorische maatregelen te implementeren die zijn aangepast aan de gevoeligheid van de verzamelde gegevens om vertrouwelijkheid te waarborgen en vernietiging, verlies, wijziging, ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking aan Derden en elke andere ongeautoriseerde of onwettige Verwerking van de verzamelde Persoonsgegevens te voorkomen.
Wanneer de openbaarmaking van Persoonsgegevens aan Derden noodzakelijk en toegestaan is, zorgt Vorwerk ervoor dat deze Derden hetzelfde beschermingsniveau bieden als dat hen door Vorwerk wordt geboden en vraagt om contractuele garanties zodat, in het bijzonder, de Persoonsgegevens uitsluitend worden verwerkt voor de doeleinden die U eerder hebt geaccepteerd, met het vereiste niveau van vertrouwelijkheid en veiligheid.
Onder geen beding kunnen wij aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade als gevolg van het onjuiste of onwettige gebruik van de Persoonsgegevens door Derden.
Aangezien alle Persoonsgegevens vertrouwelijk zijn, is de toegang ertoe beperkt tot bevoegde personen of dienstverleners die namens Vorwerk handelen en deze gegevens nodig hebben in het kader van hun taken. Alle personen die toegang hebben tot Uw Persoonsgegevens zijn gebonden aan een contractuele geheimhoudingsclausule en kunnen worden blootgesteld aan disciplinaire maatregelen en/of andere sancties als zij deze verplichtingen niet nakomen.
In het geval van een bewezen inbreuk op Persoonsgegevens die waarschijnlijk een hoog risico voor de rechten en vrijheden van de Betrokkenen met zich meebrengt, verbindt Vorwerk zich ertoe deze inbreuk aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit te melden en, wanneer vereist door de regelgeving inzake Persoonsgegevens, aan de Betrokkenen (individueel of algemeen, afhankelijk van het geval).
10. NAVIGEREN OP WEBSITES VAN DERDEN
De Vorwerk-websites kunnen links bevatten, met name hypertextlinks, en/of aanbiedingen van partners die verwijzen naar een website van een Derde partij.
Vorwerk heeft geen controle over de inhoud van websites van Derden of de praktijken van deze Derden met betrekking tot de bescherming van Persoonsgegevens die zij mogelijk verzamelen en wijst alle verantwoordelijkheid voor deze inhoud en praktijken af. Het is Uw verantwoordelijkheid om uzelf te informeren over de privacy policy van deze Derden.
11. CONTACT
U kan ons altijd bereiken via de volgende contactgegevens:
Vorwerk Benelux BV
Mechelsesteenweg 586 C
1800 Vilvoorde
Ondernemingsnummer: 1005.465.871.
E-mail: benelux@customercare.vorwerk.com (mailto:benelux@customercare.vorwerk.com)
Vorwerk heeft ook een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Voor vragen met betrekking tot de verplichtingen van Vorwerk met betrekking tot de bescherming van Uw Persoonsgegevens, of voor klachten, kunt U contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van Vorwerk: dpo_be@vorwerk.com (mailto:dpo_be@vorwerk.com).