FAQ

Veelgestelde vragen

VR | Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen

ANT | De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd naar het e-mailadres dat u opgegeven heeft bij uw bestelling. Indien u een foutief e-mailadres heeft opgegeven, dan stuurt u best een mail met de gegevens van uw bestelling naar  benelux@customercare.vorwerk.com . Dan zetten wij dit alsnog recht.

VR | Wanneer krijg ik mijn bestelling

ANT | Bestellingen worden meestal binnen de twee dagen verwerkt en verzonden. Tijdens drukke periodes kan dit oplopen tot drie tot maximum vier dagen.

VR | Kan ik een factuur krijgen

ANT | Van alle bestellingen behalve van Cooking Classes en enkel Betty Bossi-magazines wordt er een factuur gemaakt. U krijgt altijd een exemplaar van de factuur bij de levering van uw bestelling.

VR | Ik heb geen bedrijfsnaam/btw-nummer. Kan ik nog altijd een bestelling plaatsen

ANT | Dat is zeker mogelijk. De velden bedrijfsnaam en btw-nummer zijn immers geen verplichte velden. Verplichte velden worden immers weergegeven met een rood *.

VR | Kan ik mijn inschrijving voor de Cooking Class verplaatsen/annuleren

ANT | Hiervoor stuurt u best een mail met de vraag en uw gegevens naar  benelux@customercare.vorwerk.com .

VR | Waar kan ik terecht bij problemen

ANT | Mocht u toch nog problemen ondervinden bij het plaatsen van uw bestelling of u zit met vragen in verband met uw bestelling, dan stuurt u best een mail naar  benelux@customercare.vorwerk.com . Dit e-mailadres vindt u ook bovenaan de webpagina.

VR | Kan ik mijn pakket volgen via track and trace

ANT | Wij gebruiken een track and trace systeem. Wanneer uw pakket is verzonden ontvangt u automatisch een mail maar daarin een link, waarmee u uw pakket kunt volgen. U kunt alsook uw leveringsadres en/of tijdstip veranderen adv hetzelfde systeem.